Daca din orice motiv nu esti multumit de produsul achizitionat, il poti returna la adresa noastra in termen de 14 zile de la data primirii, dupa care vom schimba produsul cu alt produs sau vom rambursa suma platita.

Puteți returna mărfurile doar în starea inițială (nefolosite, nespălate și nemodificate) împreună cu etichetele. Bunurile returnate pot fi doar produse ale magazinului online www.freddystore.ro.

Pentru a ne asigura că primim produsul și întrucât nu suntem responsabili pentru coletele care ni se livrează, vă recomandăm să folosiți un serviciu care poate fi urmărit. Vă rugăm să rețineți că durează 30 de zile din momentul plasării comenzii pentru a procesa un schimb. Vă vom anunța prin e-mail despre sosirea mărfurilor returnate. Vă rugăm să ne informați în prealabil despre returnarea sau schimbarea mărfurilor folosind una dintre datele de contact furnizate pe site.

IMPORTANT: freddystore.ro acoperă doar costul mărfurilor returnate în cazul bunurilor deteriorate sau defecte.

Returnarea mărfurilor

După ce ne-ați informat despre înlocuirea sau returnarea produsului, trebuie să completați un formular și să trimiteți produsul la adresa specificată în Formular.

Vă rugăm să împachetați marfa și să le trimiteți înapoi la depoul CARGUS Oradea cu serviciul de curierat CARGUS, indicând pe colet numele firmei, adresa de e-mail, numărul de telefon al persoanei de contact. (info@freddstore.ro, +40741 085 175)

Atașați o copie a facturii care arată articolul retur.

Suportați costurile de transport ale produselor trimise la schimb, freddystore.ro plătește taxele doar la returnarea mărfurilor defecte.

După sosirea mărfii returnate, vom verifica produsul pentru a vedea dacă este în aceeași stare ca atunci când a fost trimis, dacă îndeplinește criteriile, vă vom anunța prin e-mail și vă vom rambursa suma în termen de 14 zile de la consultarea cu clientul.

Adresa exacta pentru returnarea marfurilor:
KNH Slovakia
Strada Anghel I. Saligny 40
417498, jud. Bihor, ORADEA, România

+40741 085 175, info@freddystore.ro

freddystore.ro își rezervă dreptul de a refuza retururile dacă acestea nu îndeplinesc condițiile de mai sus.